Troca e Devolução

Na Rayara Semijoias, cada peça é escolhida com carinho e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto a joia que você escolheu.

1. Direito de arrependimento — compras online

Você pode solicitar a devolução de um produto comprado em nossa loja online em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, se desejar.

A devolução será orientada pela nossa equipe, sem custos de envio para a cliente, nas condições previstas em lei. Após o recebimento e a conferência do produto, providenciaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Trocas por preferência pessoal

Caso deseje trocar uma peça por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato em até 5 dias corridos após o recebimento.

Para trocas por preferência, solicitamos que a peça esteja sem sinais de uso, acompanhada dos acessórios e da embalagem original, quando disponíveis.

A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque. Eventuais diferenças de valores e custos de envio serão informados previamente.

3. Produtos com defeito

Se sua peça apresentar algum problema de fabricação, entre em contato conosco para avaliação.

Os produtos possuem a garantia legal aplicável, sem prejuízo das garantias adicionais oferecidas pela Rayara semijoias.

4. Garantia das peças

Semijoias: garantia contratual de 05 a 12 meses para defeitos relacionados ao banho, conforme as condições do certificado de garantia.
Prata 925: condições de garantia informadas no certificado que acompanha a peça.

Danos decorrentes de quedas, impactos, uso inadequado ou contato com produtos químicos não são considerados defeitos de fabricação.

5. Como solicitar atendimento

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (94) 99131-8746
E-mail: [email protected]
Instagram: @rayarasemijoias

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.